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眾志成城,抗凍保供

2021-01-30 10:19:10 admin

眾志成城,抗凍保供

發(fā)布日期:2021-01-29 來源:江蘇水協(xié)

  從2020年12月28日開始到第二波寒流結(jié)束,受強(qiáng)冷空氣影響,常州市遭受兩波寒潮侵襲,最低溫度更是達(dá)到了-8.4℃,持續(xù)的嚴(yán)寒天氣,給公司冬季防凍保供工作帶來了極大的考驗(yàn)。面對嚴(yán)峻的防凍保供形勢,廣大常水人憑著初心和責(zé)任,智慧與力量,決心與信心,團(tuán)結(jié)與拼搏,全力以赴,眾志成城,用行動踐行“水清風(fēng)正,潤澤萬家”的宗旨,持續(xù)奮戰(zhàn)在抗寒第一線。
  全面部署 各司其職
  寒潮來臨前,為最大程度減少和避免凍表凍管,公司全面部署防凍保溫工作,要求各部門各司其職,根據(jù)實(shí)時天氣情況,積極應(yīng)對,全力以赴做好防凍保供工作。12月28日,公司啟動防凍保供應(yīng)急預(yù)案,完成遠(yuǎn)傳水表、各類搶修管材等應(yīng)急物資的儲備。29日全天對43個在建工程、剛交付工程的小區(qū)采取管道放空措施。       

  

  社區(qū)對接 精準(zhǔn)宣傳
  通過微信公眾號、網(wǎng)站、應(yīng)急廣播、公交和地鐵移動電視向市民宣傳防凍小常識,與各社區(qū)尤其是老舊小區(qū)進(jìn)行對接,開展形式多樣的防凍宣傳活動。對老小區(qū)、北面是連廊的小區(qū)及空關(guān)住戶發(fā)送防凍溫馨提醒短信共計(jì)68萬條,提醒用戶對水表、管道進(jìn)行保溫防凍。

  

  爭分奪秒 夜以繼日
  12月30日第一波寒潮降臨,盡管之前做了很多防凍工作,但由于溫度過低,還是有部分用戶因表管受凍而出現(xiàn)無水情況。為幫助受凍用戶盡快恢復(fù)供水,通用水司爭分奪秒,從2021年1月1日起,公司全員參與抗凍救災(zāi)工作。三班倒,連軸轉(zhuǎn),組織300余人的搶修力量,沒日沒夜抓緊搶修。針對報(bào)修來電數(shù)量多、熱線等待時間長、無法撥通等情況,公司積極拓展報(bào)修渠道,24小時常水熱線增設(shè)至15門受理電話,17個服務(wù)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)受理用戶現(xiàn)場報(bào)修。此外,之前收到過防凍溫馨提醒短信的用戶可通過回復(fù)短信的方式進(jìn)行報(bào)修,且所有用戶均可以通過公司微信公眾號及網(wǎng)站進(jìn)行報(bào)修。



  不懼嚴(yán)寒 全力以赴
  2021年1月4日至6日,公司黨委組織黨員志愿者奔赴受凍比較嚴(yán)重的紅梅、清潭、北環(huán)等8個重點(diǎn)社區(qū),對第一波寒潮中表管受凍的用戶進(jìn)行回訪,檢查表管保溫情況,張貼防凍提醒,普及防凍知識。根據(jù)氣象預(yù)報(bào),1月7日將迎來第二波寒潮。為減少寒潮給百姓生活帶來的影響,通用水司借鑒周邊水司有效做法,經(jīng)過大數(shù)據(jù)分析、綜合研判以及可行性研究,決定從1月6日至9日,對西新橋二村、西新橋三村、清潭、翠竹北環(huán)、紅梅、花園、勤業(yè)、麗華共8個易受低溫冰凍影響的片區(qū)采取間歇性供水的措施,從夜間11點(diǎn)停水到早上6點(diǎn),將供水管內(nèi)的水排空,以防止大面積冰凍無水、凍表爆管。連續(xù)4天,管網(wǎng)部、高層二次供水部和供水服務(wù)部共計(jì)70余人,每晚11點(diǎn)準(zhǔn)時關(guān)閥停水,凌晨6點(diǎn)準(zhǔn)時開閥供水,不畏嚴(yán)寒保障市民用水。

  

  陣地前移 真情服務(wù)
  1月7日氣溫降至-8.4℃,部分片區(qū)再次出現(xiàn)凍表凍管情況。1月9日-10日,公司組織100多名黨員、員工趕赴受凍較嚴(yán)重的8個重點(diǎn)社區(qū),現(xiàn)場提供15個應(yīng)急取水點(diǎn)供市民取水。對孤寡老人、殘疾人優(yōu)先送水上門,保證居民生活基本用水,同時接受現(xiàn)場報(bào)修,及時為居民查看情況,處理問題。



  接連兩次寒潮,公司共計(jì)接到用戶報(bào)修電話5.4萬余個,修復(fù)管道、閥門、消火栓等7357處,累計(jì)凍表4074只,供水服務(wù)部共計(jì)上門服務(wù)1110戶,送出水袋8766袋。

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