許昌水司召開服務提升年活動暨精細化管理經驗交流現場會
in 行業(yè)新聞 by 柯橋水務
中國水星消息（信息員 王占勝） 10月12日，河南省許昌瑞貝卡水業(yè)有限公司董事長、總經理劉丁榜一行深入到供水服務大廳、供水服務示范社區(qū)（文峰廣場東側威尼斯小區(qū)）、污水凈化分公司、智慧大道半截河安置小區(qū)戶表工程現場，召開服務提升經驗交流會，就“服務提升年”活動進行經驗交流總結指導，以此提升服務質量和管理水平，確保服務工作有新改進、新氣象、新突破。
供水分公司在堅持供水服務承諾制的基礎上，今年又陸續(xù)開展了特色服務、技能比武、崗位練兵、服務評比等活動，共推出服務新舉措9項，其中每月評選“服務明星”、在居民小區(qū)設立供水服務公開欄、完善“三來”工作單、增設新的繳費點等措施深入群眾歡迎和好評。截止目前，共開展“供水服務進社區(qū)”、“供水服務進百企”、“供水服務進軍營”便民服務活動12次，在47個小區(qū)制作了59個供水服務公開欄，以優(yōu)秀營銷員名字命名了2個供水服務示范社區(qū)，召開了2次小區(qū)居民和物業(yè)管理座談會，向用戶發(fā)放200份供水服務質量調查問卷。受理用戶“三來”40493件（次），對市長、書記信箱轉來的17件（次）群眾來信、“110”聯動中心提出的139件（次）、監(jiān)管中心提出的456件（次）問題做出處理并及時回復，開展幫貧助困獻愛心活動2次。
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