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行業(yè)新聞

保供水為民生——曲靖滇池水務(wù)在行動

時間: 2021-01-27 21:12:12

保供水為民生——曲靖滇池水務(wù)在行動 發(fā)布日期:2021-01-27 來源:云南水協(xié)   近期,受持續(xù)寒冷低溫冰凍災(zāi)害天氣影響,曲靖馬龍城區(qū)多處地段住戶家庭水表、水管爆裂,部分供水設(shè)施受損,導(dǎo)致供水壓力不足,多數(shù)居民生活用水出現(xiàn)中斷,給市民生產(chǎn)生活帶來極大不便。   面對寒潮帶來的供水難題,曲靖滇池水務(wù)公司高度重視,第一時間啟動了冰凍災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案,由公司與社會力量40余人迅速組成8個搶修小組,全力以赴對供水設(shè)施進行搶修,力爭早日恢復(fù)供水。   冰凍災(zāi)害除了給人的生活造成不便外, 更給應(yīng)急搶修工作帶來了不小的麻煩。我們只能盡最大努力召集社會力量、車輛,在水表、應(yīng)急物資貨源緊張的情況下積極聯(lián)系廠家外購水表與應(yīng)急物資,確保應(yīng)急搶修工作的有序開展。              搶修堅持先急后緩、先集中后分散的原則進行,先解決爆管、漏水、多日停水、成片報修。   公司成立了冰凍災(zāi)害應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組,加大工作指導(dǎo)和督查力度,對搶修工作組織、推進不力的進行巡查、督查,限時整改、嚴格問責。   各搶修小組均有精通維修工作的同志,由片區(qū)營銷員帶隊,客服人員根據(jù)有效報修情況,將同一小區(qū)或同一片區(qū)的水表報修登記單匯總后派給搶修小組,搶修小組按照派工單統(tǒng)一進駐小區(qū)或片區(qū)定點服務(wù),逐戶開展排查。對于水表損壞尚未報修的,工作人員先將水表表前閥關(guān)閉以減少漏水和壓力損失,再由營銷員通過用戶預(yù)留電話聯(lián)系告知用戶;對于已經(jīng)有登記的立即進行更換,并提醒用戶繼續(xù)做好保溫防凍措施。   客服人員24小時值班,報修電話全天候接聽,及時登記居民報修情況,及時匯總給各搶修小組。自2021年1月11日起至發(fā)稿之日已接訪報修熱線1100余次。   目前,經(jīng)過各搶修小組的連續(xù)工作,城區(qū)已更換維修2650余處,大部分小區(qū)已恢復(fù)正常供水。搶修人員關(guān)閥門、拆破損水表、營銷員登記原水表讀數(shù)、換上新的水表,整個過程,最快也要花上10多分鐘,遇到水表安裝環(huán)境復(fù)雜的、閘閥受損,不能關(guān)閉閥門進行維修的,搶修人員只能帶水作業(yè)處理漏點,整個過程可能要長達四、五十分鐘,甚至更長時間。        為杜絕因供水部門搶修人員不足,部分社會人員趁冰凍災(zāi)害在外開展維修時亂收費、高價收費的現(xiàn)象,供水部門第一時間通過微信公眾號向市民公布了材料、水表價格,對表具之前所需更換的材料、配件一律免費,對表具之后超規(guī)定0.5米長度以上的用戶所需更換部分均按成本價收取,同時對年長的獨居老人、殘疾人、五保戶家庭用戶均免收任何費用。   寒冷冬日,為保證廣大市民的正常用水,總會涌現(xiàn)出一些可愛的人,供水管道搶修工們一天24小時待命,時刻奔波在搶修路上。作為城市“大動脈”的“手術(shù)師”,無論黑夜白晝、無論春夏秋冬,搶修隊伍始終堅守供水一線,在他們的眼里,險情就是命令,他們以崇高的職業(yè)素養(yǎng)守護著市民的幸福生活。   正是有他們對本職工作的堅守,才保障了我們在這數(shù)九寒天之中的正常生活。

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