中國水利網(wǎng)站 通訊員 郭雪功 張偉 報道
當(dāng)人們擰開水龍頭沖洗一年的辛勞時，在人們享受年夜飯時，有這么一群人，他們舍小家顧大家，在寒風(fēng)中守護著城市供水的運行安全，他們就是年復(fù)一年，日復(fù)一日工作在供水生產(chǎn)一線的供水人。
春節(jié)期間，像張志軍這樣的供水人堅守在生產(chǎn)一線確保了供水設(shè)備設(shè)施的安全可靠運行。
管網(wǎng)維修——服務(wù)零時差
“趕緊上你的班，新衣服等消停了再穿，在家轉(zhuǎn)的眼暈。”青山供水管網(wǎng)搶修中心張志軍的愛人語帶“埋怨”的說，話是這么說，可從來沒拖過他的后腿。話音剛落，就接到口岸小區(qū)1棟沒水的報修電話。
東河管網(wǎng)修建公司的付建軍一早就接到三起報修，雖然管徑不大，但是影響居民用水，必須馬上處理。經(jīng)過5個多小時的挖掘，挖出2平米的工作坑后才找到出水點。在零下十幾度的低溫中，搶修人員不顧刺骨的寒風(fēng)和冰冷的泥水，搶時間清挖破損管道，橡膠手套被凍得沒有了彈性，手被凍僵了，他們搓搓手赤著手繼續(xù)干，爆裂的管線終于在夜幕降臨時修復(fù)。
長假7天，該公司接到報漏報修58件，其中搶修D(zhuǎn)N50以上供水管線14處，開展義務(wù)表內(nèi)維修44處。
供水熱線——服務(wù)全天候
“您好，供水服務(wù)熱線。包頭市供水總公司祝您春節(jié)快樂，馬年吉祥。”這是供水服務(wù)熱線96266對用水戶的新年問候。雖然短暫的問候稍縱即逝，但在電話線的一端，供水人卻用真情守候著“供水服務(wù)熱線”，用親切的微笑和甜美的聲音和用戶做著心靈的溝通。
走過春夏秋冬，供水服務(wù)熱線的姑娘們，在自己的崗位上度過了一個個春節(jié)。她們無怨無悔，因為用戶的需要和期望就是她們努力的目標(biāo)。
安全供水——生產(chǎn)零事故
在供水一線工作了10多年的調(diào)度張建軍又在崗位上度過了自己的春節(jié)。“我們的生活，就是在供水崗位上的工作，既然選擇了，就要堅持下去。”供水調(diào)度工作可不是人們想象的那樣，打打電話，下下指令，看看電腦，填填報表，其實這些只是供水調(diào)度的表面現(xiàn)象。就拿小張所在的加壓站來說，每時每刻都要根據(jù)供水系統(tǒng)當(dāng)前運行狀況和預(yù)計的變化進行判斷、決策和指揮各生產(chǎn)點完成各種適時操作。只有對各加壓站點開停泵、出廠壓力、流量等數(shù)據(jù)不斷加工處理，才能下達正確的調(diào)整產(chǎn)、供水量和供水壓力的調(diào)度指令。他們整夜守候在調(diào)度監(jiān)控系統(tǒng)的顯示屏前，監(jiān)視供水設(shè)施、設(shè)備的運行情況，與設(shè)備為伴，與寂寞為伍，為了清泉暢通，付出供水人的艱辛和熱情。
查抄水表——繳費零距離
“陳師傅，不好意思，王奶奶家的水表位置不太好操作，費了些功夫，馬上就換好了，很快就到您家了。”長假幾天換表工史毅的電話就響個不停。
春節(jié)期間，當(dāng)人們還沉浸在節(jié)日的氣氛中時，供水總公司的換表工卻在用水戶家中奔波。長假7天該公司接到96件和水表有關(guān)的問題。
只要接到反映，不論用戶遠近，該公司立刻安排工作人員為用戶提供上門服務(wù)。工作雖辛苦，但是他們時刻牢記自己的職責(zé)。他們以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，在用戶中建立起了良好的聲譽，打造出一面面在鹿城大街小巷的流動風(fēng)景線。
來源：中國水利網(wǎng)站
作者: 郭雪功 張偉
責(zé)任編輯：李爽